Legal notice

Notă legală

Această pagină conține informațiile legale obligatorii despre operatorul site-ului, conform Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și a altor reglementări aplicabile.

1. Identitatea operatorului

SC ALHENA STORE SRL

  • CUI: RO38672696
  • Nr. Reg. Comerțului: J2018000070237
  • Cod CAEN principal: 4791 (Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin internet)
  • Reprezentant legal: Maria Bârsu

Sediu social: Str. Toamnei 40A, Vila 7, Camera 1, Bragadiru, Ilfov, 077025

Punct de lucru: Str. Crenguței 101, Hala 3, Domnești, Ilfov

Contact:

  • Email: contact@alhena.ro
  • Telefon: 0723 391 934 / 0771 007 117
  • Program: Luni–Duminică, 08:00 – 22:00

Conturi bancare:

  • UniCredit Bank: RO95BACX0000002650152000
  • Trezoreria Ilfov: RO08TREZ4215069XXX018289

2. Cadrul legal aplicabil

Activitatea comercială desfășurată prin intermediul acestui site este reglementată de următoarele acte normative principale:

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
  • Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal
  • Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR

Relațiile contractuale dintre Alhena.ro și clienți sunt guvernate de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente material din România.

3. Drepturi ale consumatorilor

Dreptul de retragere (14 zile)

În baza OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. Detalii complete în Politica de retur.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, nu se acceptă returul pentru produsele de îngrijire personală dacă au fost desigilate de cumpărător (aparate aerosoli, saltele și produse antiescară, accesorii pentru dispozitive medicale precum manșete, electrozi).

Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform Legii nr. 449/2003, pentru o perioadă de minim 24 de luni de la data livrării, în condițiile prevăzute de lege.

4. Autoritatea de supraveghere și control

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

  • Website: anpc.gov.ro
  • Rol: supraveghere și control al respectării drepturilor consumatorilor

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

5. Soluționarea alternativă a litigiilor

Pentru soluționarea amiabilă a eventualelor dispute, consumatorii au la dispoziție:

Înainte de a accesa aceste platforme, te rugăm să ne contactezi direct la contact@alhena.ro — majoritatea problemelor le rezolvăm pe cale amiabilă în cel mult 3 zile lucrătoare.

6. Drepturi de autor și marcă

Întregul conținut al site-ului — inclusiv, dar fără a se limita la logo, texte, fotografii, grafică, video, design, cod — este proprietatea exclusivă a SC ALHENA STORE SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi, și este protejat prin Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

ALHENA STORE este marcă înregistrată. Orice utilizare, copiere, distribuire, modificare sau publicare a conținutului fără acordul scris prealabil al SC ALHENA STORE SRL este interzisă și se pedepsește conform legii.

Pentru detalii complete, consultă Termenii și Condițiile, secțiunea 4.

7. Disclaimer

Informațiile prezentate pe acest site (descrieri produse, articole, recomandări de utilizare) au scop informativ și nu înlocuiesc consultul medical de specialitate, diagnosticul sau tratamentul prescris de un medic. Înainte de utilizarea unui dispozitiv medical sau a unui supliment alimentar, consultă medicul tău sau un specialist.

Produsele comercializate respectă reglementările legale aplicabile în România și UE la momentul punerii pe piață. Orice informație tehnică (specificații, dimensiuni, etc.) este preluată din documentația furnizată de producător.

8. Politici conexe

Ultima actualizare: aprilie 2026.