Politica de livrare

Alhena Store (www.alhena.ro) vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare.

România — metode și costuri

Curier — livrare în 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costul livrării este în funcție de valoarea comenzii:

Valoare comandă	Metodă	Cost
0 — 200 lei	Livrare standard la domiciliu	14.90 lei
0 — 200 lei	Ridicare personală din FANbox FAN Courier	9.99 lei
0 — 200 lei	Ridicare personală din Easybox Sameday	10.99 lei
peste 200 lei	Livrare gratuită	0 lei

Termen de livrare

Livrarea comenzilor se face în orice localitate din țară într-un termen de 1-3 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii. Nu se percep alte taxe pentru kilometri suplimentari sau pentru colete voluminoase.

Excepție fac perioadele cu un număr foarte mare de comenzi (exemplu sărbătorile de iarnă, Black Friday etc.) când timpul de livrare ar putea fi mai mare.

Livrare în București — aceeași zi

Pentru București există și posibilitatea livrării în aceeași zi, cu costuri de livrare suplimentare. Pentru livrare în București în aceeași zi, vă rugăm sunați la unul din numerele de telefon de pe site pentru a afla prețul final și pentru a stabili toate detaliile.

Curieri parteneri

Livrarea comenzilor se face cu una din firmele de curierat partenere (FAN Courier, Sameday Courier, DPD sau Bookurier). Alegerea firmei de curierat cu care se face livrarea comenzii aparține în exclusivitate Alhena.ro.

Alhena Store va asigura ambalarea corespunzătoare a produselor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

Livrare internațională

Alhena.ro livrează exclusiv pe teritoriul României. Comenzile se pot da și din străinătate cu condiția ca adresa de livrare să fie în România.

Preferințe speciale

În situația în care doriți livrarea comenzii într-o anumită zi, notați informațiile necesare în rubrica „Observații" din comandă. Tot la rubrica „Observații", clienții pot solicita livrare cu verificare care este gratuită.

La recepționarea coletului

În momentul livrării, cumpărătorul trebuie să verifice în prezența curierului integritatea fizică a coletului. Dacă se constată că acesta este desigilat sau deteriorat, cumpărătorul trebuie să-i ceară curierului întocmirea unui proces-verbal pentru constatarea daunelor. Orice reclamații ulterioare nu vor fi luate în considerare.